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Derechos y Deberes del Paciente

 
En abril del año 2012 se promulgó la Ley N° 20.584, que regula los Derechos y Deberes que tienen las personas que reciben algún tipo de atención en los centros de salud del país, ya sea públicos o privados.
Lo que busca esta norma es mejorar la relación que existe entre los prestadores de servicios de salud (instituciones, equipo médico, técnicos, auxiliares y administrativos) y sus usuarios, para lo cual establece una serie de aspectos que deben ser respetados y cumplidos por ambas partes.
Es así como, por un lado, los usuarios y sus familiares pueden exigir que se les entregue información acerca de su enfermedad y tratamiento en forma clara y detallada, así como que se cumplan ciertas normas de seguridad en su atención, como de calidad de la atención y buen trato. Y, por el otro lado, deben comprometerse a dar un trato respetuoso a quienes los atienden, a informarse acerca del funcionamiento del establecimiento y a colaborar con el equipo médico cuando este les solicite información, entre otros aspectos.
Todos los establecimientos que entregan algún tipo de atención de salud deben lucir en un lugar visible, la cartilla que enumera de forma simple y directa los Derechos y Deberes de los pacientes.
En los siguientes documentos usted podrá consultar: la Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes del Paciente, los decretos que reglamentan la aplicación de esta norma, así como la Carta de Derechos y Deberes, la norma gráfica y un díptico sobre el tema.
También documentos relacionados con los protocolos y normas de seguridad en la atención del paciente, así como sobre investigación científica.

 Decreto Nº23 Reglamento ley 20584 sobre Comisión de Protección de Derechos de las Personas con Enfermedades Mentales
 Decreto Nº31 Reglamento ley 20584 sobre Consentimiento Informado
 Decreto Nº35 Reglamento ley 20.584 sobre Procedimiento de Reclamos
 Decreto Nº38 Reglamento ley 20.584 sobre Atención en Salud
 Decreto Nº40 Reglamento ley 20.584 sobre Instituciones de Salud
 Decreto Nº41 Reglamento ley 20.584 sobre Fichas Clínicas
 Circular A-15 Acceso a documentación de la Ficha clínica en el Proceso de Acreditación
 Carta Gráfica de Derechos y Deberes
 Díptico Derechos y Deberes
 Manual de Derechos y Deberes

 

Otras normas:

Protocolos y Normas de Seguridad de Atención
Reglamento sobre Investigación Científica